Neem contact met ons op

Heb je vragen of opmerkingen? Neem gerust contact met ons op via het contactformulier hieronder.

contact gegeven

Kellys woonaccessoires

info@kellyswoonaccessoires.nl📩

☎️0649087757☎️

 

privacybeleid

Bij Kellys Woonaccessoires vinden we jouw privacy belangrijk. In deze verklaring leggen we uit welke persoonsgegevens we verzamelen, waarom we dat doen, en wat jouw rechten zijn. We respecteren de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

Contactgegevens.

Kellys Woonaccessoires

Email: info@kellyswoonaccessoires.nl

Tel: 0649087757

Kvk: 97394823

 

1. Welke gegevens verzamelen wij?

Wij verzamelen persoonsgegevens wanneer je gebruikmaakt van onze diensten of contact met ons opneemt. Denk aan:

  • Naam en adresgegevens

  • E-mailadres en telefoonnummer

  • Bestelgegevens en betaalinformatie

  • IP-adres en cookievoorkeuren

2. Waarom verzamelen wij deze gegevens?

We gebruiken je gegevens voor de volgende doelen:

  • Het verwerken en verzenden van je bestelling

  • Klantenservice en retourafhandeling

  • Verbetering van onze website en winkelervaring

  • Wettelijke administratie (zoals facturatie)

  • (Indien toestemming gegeven) het versturen van aanbiedingen of nieuwsbrieven

3. Jouw rechten

Je hebt het recht om:

  • Je persoonsgegevens in te zien

  • Je gegevens te laten wijzigen of verwijderen

  • Bezwaar te maken tegen het gebruik van je gegevens

  • Je toestemming op elk moment in te trekken

  • Een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens

Wil je gebruikmaken van je rechten? Mail ons via info@kellyswoonaccessoires.nl. Voeg een kopie van je ID toe (BSN en pasfoto afgeschermd).

4. Hoe lang bewaren wij je gegevens?

Wij bewaren je gegevens zolang dat nodig is voor de doeleinden waarvoor we ze hebben verzameld, of zolang dit wettelijk verplicht is (zoals bij fiscale gegevens: 7 jaar).

5. Verstrekking aan derden

Wij delen je gegevens alleen met derden als dat nodig is voor onze dienstverlening, zoals:

  • Bezorgdiensten

  • Betaaldiensten zoals Mollie

  • Onze boekhouder (voor facturatie)

Met deze partijen hebben wij verwerkersovereenkomsten afgesloten.

6. Beveiliging

We nemen passende beveiligingsmaatregelen om je gegevens te beschermen tegen misbruik, verlies of ongeoorloofde toegang.

Cookieverklaring

Wat zijn cookies?

Onze website gebruikt cookies. Een cookie is een klein bestand dat bij een bezoek aan deze website wordt meegestuurd en op je apparaat wordt opgeslagen.

Cookies helpen ons om:

  • De website goed te laten functioneren (functionele cookies)

  • Het gebruik te analyseren en verbeteren (analytische cookies)

  • Je gerichte advertenties te tonen (tracking cookies, alleen na toestemming)

Cookievoorkeuren

Bij je eerste bezoek tonen wij een cookiebanner. Je kunt hierin zelf aangeven welke cookies je wel of niet accepteert. Je kunt je voorkeuren later altijd aanpassen via je browserinstellingen.

Externe content

Onze website kan content van derden bevatten (zoals YouTube-video's). Deze content kan cookies van die derde partijen plaatsen. Wij hebben daar geen controle over. Zie voor meer informatie hun eigen privacyverklaringen.

Wijzigingen

We kunnen deze privacy- en cookieverklaring van tijd tot tijd wijzigen. De meest recente versie vind je altijd op deze pagina.

algemene voorwaarden

Artikel 1 – Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

  • Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf.

  • Ondernemer: Kellys Woonaccessoires, de partij waarmee de consument een overeenkomst aangaat.

  • Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij gebruik wordt gemaakt van een webshop of andere vorm van digitale communicatie.

  • Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen 14 dagen af te zien van de koop.

  • Duurzame gegevensdrager: elk middel waarmee informatie kan worden opgeslagen en later kan worden ingezien, zoals e-mail of een PDF.

  • Werkdag: maandag t/m vrijdag, met uitzondering van erkende feestdagen.

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

Kellys Woonaccessoires
keppelstraat 10A (geen bezoekadres)
9101mv Dokkum
KvK: 97394823
BTW: NL005268258B30
✉ info@kellyswoonaccessoires.nl

Artikel 3 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod op onze website en op iedere overeenkomst die via de webshop tot stand komt.

Voordat de overeenkomst wordt gesloten, wordt de tekst van deze voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Bij elektronische bestellingen kan de klant deze voorwaarden opslaan of printen.

Artikel 4 – Het aanbod

Wij doen ons best om onze producten duidelijk en zo nauwkeurig mogelijk te omschrijven. Afbeeldingen zijn een waarheidsgetrouwe weergave, maar kleuren kunnen afwijken van de werkelijkheid.

Kennelijke vergissingen of fouten in prijzen of omschrijvingen zijn niet bindend.

Artikel 5 – De overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand op het moment van acceptatie van het aanbod door de consument. Na bestelling ontvang je per e-mail een bevestiging.

Wij zorgen voor een veilige bestel- en betaalomgeving en nemen passende maatregelen om je gegevens te beschermen.

Artikel 6 – Herroepingsrecht (14 dagen bedenktijd)

Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.

Laat ons weten dat je wilt retourneren via e-mail of het retourformulier. Daarna heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen.

Het artikel moet ongebruikt, onbeschadigd en – indien mogelijk – in originele verpakking worden teruggestuurd.

Artikel 7 – Retourzending & kosten

De retourkosten zijn voor eigen rekening.
Retouradres (geen bezoekadres):

Kellys Woonaccessoires
T.a.v. Retouren
Keppelstraat 10A
9101MV Dokkum

Zorg voor een goede verpakking en bewaar je verzendbewijs.
Bij schade of gebruik kunnen wij een retour weigeren of waardevermindering toepassen.

Artikel 8 – Uitsluiting van herroepingsrecht

Retourneren is niet mogelijk bij:

  • Artikelen die speciaal op maat of naar wens zijn gemaakt.

  • Artikelen die om hygiënische redenen niet geretourneerd kunnen worden (zoals geopende verzorgingsproducten).

Dit wordt altijd duidelijk aangegeven op de productpagina.

Artikel 9 – Prijzen en betaling

Alle prijzen zijn inclusief btw en exclusief verzendkosten (tenzij anders vermeld).
Prijsfouten of drukfouten geven geen recht op levering.

Betaling vindt plaats via de betaalmethoden op onze webshop. Bij wanbetaling behouden wij het recht om kosten in rekening te brengen.

Artikel 10 – Levering

Wij verzenden binnen 1–3 werkdagen na bestelling (de dag van bestelling telt niet mee).
Levering gebeurt via DHL  

Artikel 11 – Garantie & klachten

Onze producten voldoen aan de wettelijke garantie van conformiteit: een product moet doen wat je ervan mag verwachten.

Klachten? Meld dit binnen 7 dagen na ontvangst via info@kellyswoonaccessoires.nl. We reageren uiterlijk binnen 14 dagen met een passende oplossing.

Artikel 12 – Aansprakelijkheid

Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of letselschade.
De aansprakelijkheid blijft beperkt tot het bedrag van de bestelling, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.

Artikel 13 – Geschillen & toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
Eventuele geschillen kunnen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

retourbeleid

We vinden het belangrijk dat je tevreden bent met je aankoop. Mocht je toch niet helemaal tevreden zijn, dan kun je je bestelling retourneren onder de onderstaande voorwaarden.

Bedenktijd & Retourmelding

Je hebt het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling zonder opgave van reden aan te geven dat je het artikel wilt retourneren. Laat ons dit binnen deze termijn weten per e-mail.

Retourvoorwaarden

  • Beschadigingen dienen binnen 3 werkdagen na ontvangst per e-mail aan ons gemeld te worden. Na deze termijn gaan wij ervan uit dat het artikel in goede staat is ontvangen en is retourneren op basis van schade niet meer mogelijk.

  • Artikelen dienen ongebruikt en onbeschadigd te zijn.

  • Zorg ervoor dat het artikel goed verpakt is om schade tijdens het retourneren te voorkomen.

Retouradres

(Geen bezoekadres)
Kellys Woonaccessoires
T.a.v. Retouren
Keppelstraat 10A
9101 MV Dokkum
Nederland
✉ info@kellyswoonaccessoires.nl

Verzendkosten & Verantwoordelijkheid

  • De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening.

  • Als klant ben je verantwoordelijk voor een correcte en veilige verzending naar het juiste retouradres.

  • We adviseren om gebruik te maken van een traceerbare verzendmethode.

Terugbetaling

Zodra we je retour in goede orde hebben ontvangen en gecontroleerd, storten wij het aankoopbedrag binnen 7 werkdagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode.
Mocht het artikel beschadigd zijn bij ontvangst van de retourzending, dan kunnen wij helaas geen terugbetaling uitvoeren.